FAQ（よくある質問）
こちらのページで解決しない場合は info@tsunashu.com 宛にメールでお問い合わせください。
会員登録について
Q. 会員登録時の自動返信メールが届かない。
会員登録時の自動返信メールは、以下のアドレスから送付されます。
◆自動返信メール到着の確認
差出人アドレス: no-reply@tsunashu.com
件名: 「【Tsunagaru就活】ご登録を完了させてください（アカウント認証）」
※迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダもご確認ください。
◆自動返信メールの再送
自動返信メールは再送できます。以下のURLから、ご登録のメールアドレスを入力して「再設定用のメールの送信」ボタンを押してください。
https://tsunashu.app.kanal-web.biz/forgot-password
※「一致するメールアドレスが見つかりませんでした。」と表示される場合、メールアドレスが誤っている可能性がありますので、再度会員登録ください。
Q. マイページにログインできない。ログインエラーがでる。
ログイン画面で、以下のようなエラーメッセージが表示された場合は、パスワードが間違っているか、アカウント認証が完了していない可能性があります。
◆エラーメッセージ例
「メールアドレスとパスワードによる認証に失敗しました。」
「利用者登録確認が完了していません。確認メールをチェックして登録を完了してください。」
「入力された仮パスワードは有効期限が切れています。」
◆対応方法
❶以下のURLから、ご登録のメールアドレスを入力して「再設定用のメールの送信」ボタンを押してください。
https://tsunashu.app.kanal-web.biz/forgot-password
❷登録のメールアドレス宛に、自動返信メールが届きますので、メールの指示に従ってログインを完了させてください。
※申し込みにはマイページ登録が必要です。マイページ登録の上、マイページ内「募集中のイベント」より申し込みいただけます。
イベント/セミナー申込について
Q. 申込時にエラーが出る、申し込みできない。
マイページ内でイベント/セミナー申込時に、以下のようなエラーメッセージが表示された場合は、すでに申込みが完了している可能性があります。
◆エラーメッセージ例
エラー。しばらくしてからもう一度やり直してください。
◆申込状況の確認
❶マイページTOPの「申込状況の確認」をクリック
❷該当するイベント/セミナー名の「申し込み状況の確認はこちら」をクリック
❸申込情報が表示されます。
※イベント/セミナーの申込は１人１回のみ有効です。2回目以降はエラーが表示されます。
Q. 申込情報を確認したい。
以下より申込状況をご確認ください。
◆申込状況の確認
❶マイページTOPの「申込状況の確認」をクリック
❷該当するイベント/セミナー名の「申し込み状況の確認はこちら」をクリック
❸申込情報がある場合、情報が表示されます。
【申込ができていない場合】
❸のステップで「表示する情報がありません。」と表示される場合、イベント/セミナーの申込は完了しておりません。「募集中のイベント」から必要事項を入力のうえ、イベント/セミナーの申し込みをお願いします。
Q. 申込をキャンセルしたい。
イベント/セミナーによって、キャンセルのご連絡方法が異なります。
◆食品業界理解イベントの場合
本イベントについては特にキャンセルという規定を設けておりませんので、参加が難しい場合、そのまま当日欠席となります。
なお、本イベントは入退室自由ですので、もし少しでもお時間ができましたら遊びに見にきていただけると嬉しいです♪
◆上記以外のイベント/セミナーの場合
やむを得ない事情で参加が難しくなった場合は、マイページのお問い合わせフォームからご連絡ください。
なお、開催直前のキャンセルが発生すると、限りある席を本当に参加したい方に提供できなくなり、運営にも大きな負担が生じてしまいます。ご参加が難しくなった場合は、できるだけ早くご連絡いただけますようお願いいたします。
イベント/セミナー参加について
Q. イベント/セミナー当日の参加用URLがわからない。
イベント/セミナー開催1週間前に、マイページTOPの「申込状況の確認」から参加用URLが確認できるようになります。
◆申込状況の確認
❶マイページTOPの「申込状況の確認」をクリック
❷該当するイベント名の「申し込み状況の確認はこちら」をクリック
❸申込情報およびが参加用URLが表示されます。
Q. 途中入室・退室はできますか？
イベント/セミナーによって、途中参加の途中退室の有無が異なります。
◆食品業界理解イベントの場合
本イベントは入退室自由です！ぜひ短い時間でも遊びに見にきていただけると嬉しいです♪
◆上記以外のイベント/セミナーの場合
原則、途中参加や途中退室はお断りしております。
開催方法は各イベントで異なるので、各イベント/セミナー特設ページの「開催概要」をご確認ください。
Q. カメラ・マイクオフでも参加できますか？
イベント/セミナーによって、カメラ・マイクの利用が異なります。
◆食品業界理解イベントの場合
本イベントはカメラ・マイクオフでご参加いただけます！
◆上記以外のイベント/セミナーの場合
各イベントで異なるので、各イベント特設ページの「開催概要」をご確認ください。
Q. 服装はスーツですか？
お好きな服装でご参加ください。
イベント/セミナーによって、カメラ・マイクの利用が異なるので、各イベント/セミナー特設ページの「開催概要」をご確認ください。
Q. イベント/セミナーのアーカイブ配信はありますか？
アーカイブの有無は、各イベント/ セミナーで異なります。アーカイブ配布には条件がある場合もございますので、詳細は各イベント/セミナー特設ページの「開催概要」をご確認ください。
Q. 人事の方に質問はできますか？
説明会内では質問タイムを設けてくださる企業様が多いので、事前に考えておくのもありです！つな就では企業が参加するほぼすべてのイベント/セミナーで、質問の機会を設けています！
Q. 参加するにはパソコンが必要ですか？
スマホでもご視聴可能ですが、パソコンでのご参加をおすすめします。（説明会資料などがスマホでは見づらいです）Wi-fi環境もご自身でご準備ください。
Q. イベント/セミナー参加にあたって事前準備は必要ですか？
合説イベントの場合は、どの企業説明会に参加するのかを事前に決めておいたほうが当日スムーズに参加できます。マイページ内でタイムテーブルなども随時公開しますので、ぜひ事前にチェックしてください！
Zoomについて
Q. Zoomにアクセスできない。
Zoomにアクセスできない際は、以下の点をご確認ください。
1. 接続環境の確認
インターネット接続: Wi-Fi接続や有線LANケーブルなど安定したインターネット接続がある状態でお試しください。
2. Zoomアプリ/ブラウザの確認
Zoomアプリの更新：最新バージョンにアップデートしてください。
他のアプリケーションの終了：不要なアプリケーションを閉じます。
ブラウザの利用: ブラウザ（Chrome, Firefox, Edge, Safariなど）を使用し、キャッシュやCookieをクリアしてみてください。
再起動: ZoomアプリやPCの再起動をお試しください。
Q. 会社説明会が満席で入れない。
「満席のため参加できません」といったメッセージが表示される場合、ご希望いただいた説明会は、参加定員に達しているため、現時点ではご参加いただけません。
定期的にアクセスをお試しいただくか、イベント終了後のアーカイブにてご視聴ください。
※イベントによってアーカイブの有無が異なります。詳しくは、各イベント特設ページの「開催概要」をご確認ください。
Q. 説明会が開始されない。
開始時間になっても説明会などが開始されない場合、ホストの都合により数分遅れての開始にある場合がございます。
開始まで今暫くお待ちください。
Q. 音声が聞こえない。
Zoomで音声が聞こえない際は、以下の点をご確認ください。
1.デバイスの音量と接続
お使いのデバイス全体の音量が適切か、ミュートになっていないか確認してください。
使用中のスピーカーやヘッドホンが正しく接続され、電源が入っているか確認ください。
2.Zoomのオーディオ接続
ミーティング参加時に「コンピューターオーディオに参加」をクリックしてから参加ください。
3.アプリ/ブラウザとデバイスの再起動
Zoomアプリやブラウザを再起動し、最新バージョンか確認してください。デバイス本体の再起動も有効です。
4.インターネット接続
安定したインターネット接続があるか確認してください。接続が不安定だと音声が途切れることがあります。
